ADOC Solutions, depuis 2012, accompagne différents établissements bancaires dans leur Transformation Digitale Métiers. Le processus de dématérialisation des dossiers de crédits (particuliers et professionnels) apporte de nombreuses particularités pour répondre aux enjeux de la satisfaction Clients et de la Conformité. Les objectifs sont nombreux pour simplifier et optimiser la gestion quotidienne des dossiers de crédits :

• Centraliser des informations,
• Réduire les Délais de traitements,
• Assurer la Complétude des dossiers,
• Mesurer la production des équipes,
• Anticiper les variations d'activité,
• Vérifier la conformité des dossiers,
• Réduire le nombre de fraudes,

ADOC Solutions a développé un portail capable de recevoir des flux documentaires multisources.

Les flux papier :

• Numérisation centralisée (Back Office Bancaire, Centre de Numérisation d'un prestation BPO),
• Numérisation décentralisée (Agences depuis des scanners dédiés ou depuis des multifonctions MFP).

Les flux électronique : 

• Réception de flux emails,
• Parcours digital de signature électronique,
• Portail de dépôts de pièces (Clients, Notaires…),

Intelligence Artificielle : 

Une fois les étapes de capture réalisées, l'environnement collaboratif développé, contribue a accélérer tous les traitements pour la prise de décision :

• Conformité du dossier avec la présence de toutes les pièces réglementaires,
• Vérification automatique des présences de paraphes et signatures sur les engagements,
• Vérification des respects des dates sur les contrats,
• Attribution automatique aux gestionnaires selon les disponibilités (gestion de la charge de travail), la complexité du dossier, l'antériorité des demandes…
• Analyse des contenus pour assurer l'éligibilité du dossier à l'offre proposée,
• …

Selon les traitements réalisés le portail peut automatiquement communiquer avec le client pour l'informer :

• Du besoin de compléter son dossier,
• De l'obligation d'apporter de nouvelles signatures à son contrat (signature physique ou électronique),
• De la mise à disposition des fonds chez le notaire ou sur son compte,
• …

La Dématérialisation des dossiers de crédits a contribué a amorcé le virage des simplifications des procédures dans le domaine bancaire. Les évolutions technologiques ont contribué à simplifier les procédures administratives et commerciales pour obtenir des crédits : mobilité avec l'accessibilité smartphone, la signature électronique, le partage de la connaissance client…