Les locataires doivent répondre aux enquêtes Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) ou Occupation du Parc Social (OPS), la loi oblige les bailleurs sociaux à ces enquêtes auprès des bénéficiaires des logements sociaux. Les équipes d’ADOC Solutions vous accompagnent pour réaliser ces missions :

• Création des maquettes,
• Editions des enquêtes,
• Mise sous plis,
• Routage,
• Gestion des PND,

• Réception des enquêtes retours,
• Inventaire des flux entrants,
• Numérisation de toutes les pièces,
• Compression des images pour faciliter les échanges et la conservation,
• Workflow de validation des enquêtes,
• Création et envoie des relances (Lettre avec AR / lien avec huissiers),
• Gestions des appels entrants et sortants,

• Restitution ou destruction des documents originaux,
• Conservation électronique pérenne (pdf/A),
• Livraison des fichiers de données compatibles avec les ERP,
• Mise à disposition d’un Tiers archiveur,
• Tableau de bord des traitements accessibles en temps réel pendant toute la durée des opérations,
• Synthèses de fin de traitement,

• Création d’un portail client personnalisé,
• Préparation des enquêtes électronique,
• Expédition des emails,
• Suivi des ouvertures de courriels,
• Saisie en ligne des données des questionnaires,
• Upload sécurisé des fichiers complémentaires,
• Courriels de confirmation,
• Couplage avec les envoie papier quand les questionnaires ne sont pas complétés en ligne (selon les workflows déterminés préalablement : délai d’ouverture…)
• Statistiques en temps réel,
• Accès aux dossiers électronique,
• Haute disponibilité (Cloud),
• Archivage électronique dans les dossiers des locataires,
• Extraction des données pour les liaisons ERP,
• Signature électronique,

L’expertise des équipes d’ADOC Solutions vous accompagne dans la réalisation globale de vos enquêtes.