Le département Successions de la Banque Populaire de l’Ouest, membre du groupe BPCE, a choisi ADOC Solutions pour la mise en place d’une solution de traitement automatisé de ses documents.
Pour automatiser le processus, c’est la solution ABBYY FlexiCapture for Mailrooms, un outil de gestion du courrier entrant pour les entreprises orientées clients, qui a été retenue. La solution d’ABBYY, riche en fonctionnalités, permet de dématérialiser, classifier intelligemment et router rapidement le contenu au sein d’une organisation.
Avant de mettre en œuvre la solution, tous les documents étaient reçus sous format papier, puis distribués et traités manuellement. Aujourd’hui, l’affectation des documents s’effectue automatiquement – les documents entrants sont facilement numérisés et classifiés. Puis sur la base des informations extraites, ils sont automatiquement adressés aux employés en charge des traitements. La solution a été adaptée aux besoins et exigences de la banque et rapidement mise en œuvre. Elle a été facilement adoptée par les équipes de la banque en raison de sa facilité d’utilisation, de son ergonomie et du plus apporté aux clients en termes de délai de réponses et de simplicité dans les échanges de documents.